服务办理地点
用户可通过以下三种渠道办理移动宽带退订：
- 中国移动官方APP在线申请
- 携带证件至线下营业厅办理
- 拨打10086客服热线操作
所需准备材料
线下办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录账号进入「我的宽带」
- 选择「退订服务」选项
- 提交设备归还预约
线下营业厅办理
建议优先选择星级营业厅办理，需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可缩短等待时间
- 保留业务回执单备查
注意事项
退订前请确认：
- 合约期是否已满
- 设备是否完整无损坏
- 欠费状态需结清款项
建议优先通过线上渠道办理退订，若涉及设备归还或合约问题，建议携带完整资料至线下营业厅处理。办理完成后请保留业务回执至少三个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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