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一、申请前的准备工作
在申请移动宽带退订前，需确认以下事项：
- 核对合约期限，避免提前解约产生违约金
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证件、宽带账号及设备（如光猫、路由器）
二、线上申请退订步骤
通过运营商官方渠道在线办理退订：
- 登录官网或手机APP，进入「个人中心」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」服务
- 填写退订原因并上传证件照片
- 确认退订协议后提交申请
三、线下营业厅办理方式
携带以下材料至最近营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备及附属配件
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员将现场验证信息并出具退订回执单。
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 退订后3个工作日内将收到确认短信
- 设备损坏可能需支付赔偿金
常见问题：
- 合约期内退订需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 退订后剩余预付费将在15个工作日内原路返还
移动宽带退订需根据合约状态选择线上或线下渠道，提前准备必要材料可提升办理效率。建议优先通过官方APP完成退订流程，如遇复杂情况可咨询客服热线获取专业指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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