退订期限规定
根据《电信服务规范》，移动宽带用户享有自主退订权利。运营商通常要求在合约期满后申请退订，无合约用户需提前30天提交申请。特殊促销套餐可能存在差异，建议查看具体协议条款。
线上退订步骤
- 登录运营商官网或手机APP
- 进入「我的业务」-「套餐管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商营业厅，填写《业务终止申请表》，工作人员将现场办理设备回收并出具退订回执单。建议提前预约避免排队。
注意事项
- 提前结清未出账费用
- 返还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 保留退订凭证至少6个月
常见问题解答
Q：退订后多久生效？
退订申请审核通过后次月1日生效。
Q：违约金如何计算？
合约期内退订需支付剩余月份基础费的30%，具体以合同为准。
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