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退订前的准备工作
在发起移动宽带退订前，请确认以下事项：
- 核对当前合约是否到期（合约期内退订可能产生违约金）
- 备份宽带账号关联的个人信息及服务记录
- 准备身份证原件及开户时使用的手机号码
在线退订操作步骤
通过官方APP办理退订的标准化流程：
- 登录运营商官方APP，进入「我的服务」页面
- 选择「宽带业务管理」-「退订申请」
- 阅读退订协议并勾选确认条款
- 提交身份验证信息（人脸识别或短信验证）
- 生成电子回执单并下载存档
退订费用计算规则
费用组成可能包含以下项目：
- 未履行合约期的违约金（按剩余月份比例计算）
- 设备折旧费（光猫/路由器等终端设备）
- 当月已使用周期的通信费
注意事项与常见问题
退订生效后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收（逾期将收取保管费）
- 剩余预存款在15个工作日内原路退回
- 原宽带账号将在退订次日凌晨自动注销
通过在线渠道办理宽带退订可有效节省时间成本，建议用户提前核算退订费用并按规定归还设备。若遇系统故障或费用争议，请及时联系官方客服获取人工协助。
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