查询前准备
在进行退订操作前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带绑定的手机号码
- 身份证后六位验证信息
- 最近收到的业务短信
短信查询方式
通过短信通道查询退订的操作流程：
- 编辑短信内容”TDKD”
- 发送至运营商指定号码（移动10086/电信10000/联通10010）
- 根据回复短信提示确认操作
APP操作步骤
通过运营商官方APP退订：
- 登录运营商官方移动应用
- 进入”我的业务”-“已订服务”页面
- 找到宽带相关业务点击退订
- 接收并输入短信验证码
客服热线退订
人工服务退订流程：
- 拨打运营商客服电话
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证信息验证
- 确认退订操作
注意事项
退订操作完成后请注意：
- 套餐剩余费用将在次月返还
- 设备押金需单独申请退还
- 违约金可能根据合约期计算
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