退订前准备
在办理移动宽带退订前，需确认合约是否到期。未到期用户需查看违约金条款，并提前备份宽带账号相关数据。
线上申请流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务模块
- 填写退订原因并提交申请
线下营业厅办理
携带相关证件至当地营业厅，在业务受理窗口领取《宽带销户申请表》，工作人员将现场核验设备完整性。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
- 设备押金收据（如适用）
注意事项
提前终止合约可能产生违约金，设备缺失将扣除押金。建议退订前3天停止自动续费服务，并保留业务回执单。
退款到账时间
| 退款方式 | 处理时长 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
建议用户优先选择线上渠道办理退订，备齐材料可缩短办理时间。退款进度可通过客服热线随时查询，特殊合约用户建议提前咨询当地营业厅。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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