退订准备材料
办理移动宽带退订业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上退订步骤
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带服务」选项
- 提交退订申请并上传凭证
- 等待客服确认回访
线下营业厅办理
携带材料前往移动营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写退订申请表
- 设备检测与归还
- 签署终止协议
注意事项
退订前请注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前结清未出账费用
建议用户根据合约状态选择线上或线下退订方式，提前备份网络数据并确认设备完整性，退订后保留相关凭证以备查询。
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