一、移动宽带退订流程概述
用户需在退订移动宽带服务前主动联系运营商客服，确认是否需提前拆除设备。部分运营商要求返还光猫、路由器等专用设备，否则将收取违约金。建议提前7个工作日发起退订申请。
二、设备拆除前的准备工作
执行以下准备工作可提高操作效率：
- 备份设备配置信息（如自定义Wi-Fi名称）
- 准备原包装及配件（电源线、网线等）
- 记录设备型号与序列号
三、设备拆除操作步骤
按顺序完成物理设备拆除：
- 断开设备电源并拔除所有连接线
- 移除固定在墙面的光纤终端盒
- 将设备恢复出厂设置（通过设备复位键）
| 设备类型 | 返还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 必还 |
| 路由器 | 选配设备需确认 |
四、退订后的注意事项
完成设备返还后需：
- 索取设备接收凭证
- 确认账户余额结算
- 保留退订协议副本至少6个月
规范执行设备拆除与退订流程可避免额外费用，建议通过运营商官方渠道获取具体操作指引，特殊设备处理需提前与客服确认。
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