一、退订移动宽带的基本证件要求
用户需携带以下基础材料至营业厅办理退订：
- 本人身份证原件：用于身份核验
- 宽带开户协议或合同：纸质或电子版均可
- 宽带设备（如光猫、机顶盒）：需完整归还
二、特殊情况需补充的材料
以下情况需额外提供证明文件：
- 代办退订：代办人身份证原件及用户授权委托书
- 合约未到期：提前解约需提交书面申请并支付违约金
- 设备遗失：提供设备赔偿凭证或缴费单据
三、退订流程与注意事项
退订流程分为三个步骤：
- 携带材料至就近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 结清未付费用并归还设备
注意：建议保留退订回执单至少6个月，宽带账户将在3个工作日内关闭。
结论：办理移动宽带退订时，需提前准备身份证明、协议文件及相关设备，特殊情况下需补充授权或解约材料，建议通过官方客服确认属地具体要求。
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