退订前提条件
退订移动宽带服务需满足以下条件之一：
- 合约套餐已到期，未自动续约
- 提前终止需支付违约金（按合同约定）
- 无欠费及未出账费用
- 已归还全部租赁设备（如光猫、路由器）
线上退订操作
通过运营商官方渠道退订的步骤：
- 登录手机营业厅APP，进入“我的套餐”
- 选择“宽带服务”-“终止业务”
- 阅读违约条款并确认设备回收方式
- 提交电子申请表并接收短信回执
线下营业厅办理
携带材料至实体网点办理流程：
- 准备身份证原件、宽带安装合同
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止协议并领取退网证明
- 15个工作日内完成费用结算
注意事项
- 退订后48小时内将中断网络服务
- 保号用户需单独办理号码保留
- 历史账单可在线申请电子发票
若存在组网服务（如家庭共享），需主账户持有人亲自办理。
移动宽带退订需严格遵循合约条款，建议优先通过线上渠道提交申请，并妥善保管退订凭证以备查询。提前备份重要数据可避免服务中断造成影响。
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