退订基本流程
移动宽带用户办理退订业务时，需携带本人身份证原件至营业厅提交书面申请。主要流程包括：
- 设备完整性核验
- 未结费用清算
- 押金退还确认
押金收取依据
根据《电信服务协议》第12条规定，运营商有权收取设备押金。具体情形包括：
- 租用光猫设备
- 领取机顶盒设备
- 特殊优惠套餐用户
费用退还标准
押金退还需满足以下条件：
- 设备外观无破损
- 功能正常无故障
- 配件齐全
争议处理方式
如对押金扣除存在异议，用户可通过以下途径维权：
- 拨打10086客服热线
- 登录工信部申诉平台
- 向消费者协会投诉
移动宽带退订是否需要缴纳押金取决于用户设备使用情况，建议办理业务时保留相关凭证，退订前做好设备维护以保障自身权益。
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