退订前准备
在办理移动宽带退订前，需确认以下事项：
- 检查合约期是否已到期
- 确认设备清单（光猫、路由器等）
- 结清未支付的宽带费用
设备退还流程
设备退还需按以下步骤操作：
- 断开设备电源并整理配件
- 使用原包装或防震材料妥善封装
- 联系客服获取指定邮寄地址
- 保留快递单号作为凭证
线上申请步骤
通过官方渠道在线办理退订：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的合约」页面
- 选择「终止服务」选项
- 填写设备退还信息
线下办理方式
前往实体营业厅办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带接入设备全套
- 最后一次缴费凭证
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 退费到账需15个工作日
- 合约期内退订需支付违约金
移动宽带退订需按规范流程操作，重点注意设备完整性检查、费用清算及凭证保存。建议优先选择线上渠道办理，若涉及设备退还务必保留物流凭证，避免产生纠纷。
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