申请条件
办理移动宽带退话费需满足以下任一条件：
- 套餐未到期提前解约
- 账户存在超额预存款
- 运营商服务未达承诺标准
线上操作步骤
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的账户」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并填写银行卡信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交审核等待短信通知
线下办理流程
携带本人身份证原件至移动营业厅，在自助取号机选择「业务退订」服务，填写《话费退还申请表》后由工作人员现场核验办理。
到账时间说明
审核通过后，退费将在3-5个工作日内到账。如遇节假日可能顺延，到账后会收到短信提醒，可通过银行流水明细查询具体入账时间。
常见问题解答
- Q: 退费金额如何计算？
- A: 按实际未使用天数折算
- Q: 合约期内违约金怎么收取？
- A: 按合同约定比例扣除后返还
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