押金退还的法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款加重消费者责任。移动宽带服务商收取的押金应在合同终止后全额返还，扣除金额需提供明确依据。若因设备损坏或欠费导致扣款，需提供书面证明。
押金金额的计算标准
押金金额通常包括以下两部分：
- 设备押金：根据光猫、路由器等设备价值收取，如无损坏应全额退还
- 服务押金：用于保障履约，合同期满后无欠费则须返还
用户常见问题与解答
常见争议场景包括：
- 合同未明确押金退还时限
- 服务商以“系统延迟”拖延退款
- 设备折旧费的合理性争议
退费流程与注意事项
建议用户按以下步骤操作：
- 携带身份证原件及设备至营业厅
- 要求开具押金收据或合同副本
- 留存退费申请书面回执
用户有权要求返还全额定金，扣除费用需有合法依据。如遇不合理扣款，可向工信部投诉或通过法律途径维权。建议在办理业务时详细阅读合同条款并保留相关凭证。
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