退费流程概述
移动宽带退费需依次完成材料准备、申请表提交、服务商审核和退款执行四个阶段。用户可选择线上或线下渠道提交申请，整个流程通常需要7-15个工作日完成。
申请材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还证明（光猫/路由器）
- 书面退费申请表
线上提交方式
- 登录运营商官方网站
- 进入「服务大厅」-「退费申请」
- 上传材料扫描件
- 填写电子申请表
- 获取受理编号
线下办理步骤
- 前往归属地营业厅
- 领取并填写纸质申请表
- 提交全部证明材料
- 确认退费金额计算单
- 领取业务受理回执
审核周期说明
服务商将在收到完整材料后的3个工作日内完成初审，7个工作日内完成设备核验和费用核算。如遇节假日，审核时间将相应顺延。
注意事项
- 合约期内退费需缴纳违约金
- 设备损坏将扣除押金
- 退款原路返回支付账户
- 保留受理回执至退款到账
通过提前准备完整材料并选择合适办理渠道，用户可高效完成移动宽带退费流程。建议在申请前通过官方客服确认具体退费政策，确保符合业务办理条件。
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