「送猫」的真实含义
运营商宣传的「送猫」实为光纤调制解调器（光猫）的租赁服务。用户需注意设备所有权在合约期内归运营商所有，典型绑定周期为24-36个月，期间不得自行更换或终止服务。
活动条款风险点
- 最低消费约束：需承诺月消费不低于指定金额
- 违约金条款：提前解约需支付设备折价款
- 网络限制：禁止共享网络进行商业用途
- 套餐绑定：强制要求开通增值业务
- 设备维修：非人为损坏仍需用户承担运费
- 续约规则：合约到期自动续期未明确告知
押金返还机制
- 退还申请需提前30个工作日提交
- 设备检测存在划痕将扣除20%押金
- 返还到账周期长达45个工作日
设备产权争议
运营商保留设备远程锁定的技术权限，用户实际仅获得使用权。2023年行业数据显示，32%的退网纠纷源于设备检测标准不透明。
消费者应对指南
办理前应要求书面协议并重点确认：解约条件、设备检测标准、套餐变更权限等条款。建议全程录音并保留宣传物料，必要时可向工信部投诉。
运营商设备赠送本质是长期服务绑定，消费者应理性看待营销话术。通过仔细研读合约细则、留存证据、明确退订流程，方能有效维护自身权益。
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