常见安装失败原因
- 光猫与光纤接口未正确连接
- 运营商账号密码输入错误
- 光猫设备硬件故障
- 局端信号未激活
设备与线路检查步骤
首先进行物理连接验证：
- 确认光纤线无弯折且完全插入光猫
- 检查电源适配器是否正常供电
- 观察光猫指示灯状态（正常应为PON常亮/LOS熄灭）
光猫配置问题排查
若设备指示灯正常但无法联网：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对宽带账号密码是否与运营商提供的一致
- 检查WAN口连接类型（PPPoE/DHCP）设置
运营商服务验证
排除本地问题后需联系运营商：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 账户状态 | 是否欠费或暂停服务 |
| OLT注册 | 光猫是否完成局端认证 |
联系技术支持的建议
提供以下信息可加速故障处理：
- 光猫设备型号及SN码
- 错误提示截图
- 指示灯闪烁模式描述
通过系统化的硬件检查、配置验证和服务状态确认，90%以上的光猫安装问题可自主解决。若仍无法联网，建议保存故障现象记录并及时联系运营商技术支持。
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