一、确认当前网络速度
使用第三方测速工具（如Speedtest或Fast.com）进行多次测试，记录下载/上传速度与合同套餐是否匹配。建议在Wi-Fi和有线连接下分别测试，排除无线信号干扰。
二、排查设备问题
按以下顺序检查终端设备：
- 重启手机/电脑，清除缓存数据
- 关闭后台占用带宽的应用程序
- 更换设备测试，确认是否为单一设备故障
三、检查路由器与信号强度
若使用Wi-Fi连接，需排查路由器状态：
- 确认路由器固件为最新版本
- 将设备靠近路由器（建议3米内）测试
- 更换5GHz频段避免2.4GHz信道干扰
四、排除网络拥堵干扰
在以下场景可能出现带宽争抢：
- 晚高峰时段（20:00-23:00）
- 多人共享网络时
- 局域网内有设备进行大文件传输
五、联系运营商处理
若上述步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
- 测速结果截图
- 路由器型号与日志信息
- 故障发生时间段与频率
通过系统性排查可快速定位80%以上的网速问题。建议优先排除本地设备与路由器的干扰因素，如仍不达标应及时联系运营商进行线路检测或套餐优化。
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