退订基本条件
用户需满足以下条件方可申请逾期退订：
- 宽带服务合同已到期且未自动续约
- 所有欠费（含违约金）已结清
- 设备（光猫/路由器）完好无损
- 无未处理的投诉记录
申请材料准备
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套组件
- 最近一期缴费凭证
- 解除合约申请表（现场领取）
线上申请流程
通过官方渠道办理步骤：
线下办理方式
实体营业厅办理须知：
- 需提前3个工作日预约
- 设备需现场检测验收
- 领取退网确认单
- 押金返还周期为7-15个工作日
注意事项
重要提示事项：
| 提前解约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 合约剩余费用的30% |
| 3-6个月 | 合约剩余费用的50% |
| ＜3个月 | 合约剩余费用的80% |
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