更换准备
在更换移动宽带遥控器前，请确保已获取新遥控器设备。建议提前准备：
- 有效身份证件
- 宽带账号信息
- 原遥控器（可选）
办理渠道
可通过以下途径办理更换业务：
- 移动自营营业厅
- 官方网站在线申请
- 拨打10086客服热线
- 中国移动APP自助服务
更换步骤
新遥控器配对流程：
- 切断机顶盒电源
- 同时按住「设置+确认」键5秒
- 待指示灯闪烁后输入配对码（默认0000）
- 测试按键响应是否正常
注意事项
- 确保新遥控器与设备型号匹配
- 保留业务办理凭证
- 首次配对失败需重启设备
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 营业厅 | 9:00-18:00 |
| 线上服务 | 7×24小时 |
常见问题解答
Q：更换遥控器需要费用吗？
A：在保修期内可免费更换，超出保修期需支付工本费。
通过本文指南，用户可顺利完成移动宽带遥控器的更换操作。建议优先选择线上渠道办理以节省时间，若遇技术问题请及时联系客服人员获取专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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