一、检查设备物理状态
首先确认光猫/路由器电源指示灯状态：
- 观察PON灯是否为常亮绿色
- 检查LAN口与电脑网线是否松动
- 尝试更换备用网线测试连接
二、验证网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 核对PPPoE账号密码是否过期
- 确认VLAN ID配置与运营商要求一致
- 查看WAN口是否获取到公网IP
三、排查系统服务异常
在Windows系统中执行以下操作：
- 以管理员身份运行命令提示符
- 依次输入：
- netsh winsock reset
- ipconfig /flushdns
- 重启网络适配器服务
四、联系运营商支持
若以上步骤未解决问题，可能存在：
- OLT机房设备故障
- 光纤线路光衰超标
- 账号绑定异常
| 项目 | 示例值 |
|---|---|
| 光猫型号 | HG8245H5 |
| LOID注册状态 | 未认证 |
通过分级排查物理连接、配置参数、系统服务等环节，大部分拨号故障可自行解决。如遇机房设备或线路问题，建议及时联系运营商技术人员进行远程诊断或现场维护。
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