1. 检查物理连接
首先确认所有线缆连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或折损
- 测试路由器网线是否插紧
2. 验证账户状态
登录运营商官方网站或APP：
- 检查宽带是否欠费
- 查看账户是否异常锁定
- 确认套餐是否在有效期内
3. 检查光猫指示灯
观察设备指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
4. 测试网络设备
尝试排除设备故障：
- 用其他设备连接测试
- 重启路由器和光猫
- 恢复出厂设置（谨慎操作）
5. 联系运营商
当自助排查无效时：
- 拨打运营商服务热线
- 提供光猫错误代码
- 申请远程检测或上门维修
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