路由器设置未生效
重置后需重新配置路由器参数:
- 检查宽带账号密码是否输入正确
- 确认WAN口连接状态显示正常
- 测试有线直连是否可用
账户状态异常
重置操作可能触发运营商安全机制:
- 登录运营商官网查询账户余额
- 确认宽带服务是否被临时冻结
- 检查是否达到设备绑定上限
硬件设备故障
排查物理连接问题:
- 光纤接口是否松动
- 光猫指示灯状态是否正常
- 尝试更换网线测试
DNS配置错误
可手动设置公共DNS地址:
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8
- 223.5.5.5
联系技术支持
当自主排查无效时:
- 记录故障代码/提示信息
- 准备设备型号和系统版本
- 拨打运营商专属服务热线
重置后仍无法联网需进行系统性排查,从设备设置到账户状态逐项验证。建议优先检查物理连接与账号信息,仍无法解决时及时联系专业人员处理。
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