常见安装失败原因
移动宽带重装失败通常由以下问题导致：光猫/路由器电源未接通、网线接口松动、SIM卡未正确安装（4G/5G设备）、系统参数配置错误或设备硬件故障。建议优先检查物理连接状态。
快速诊断四步法
- 重启光猫与路由器
- 验证设备指示灯状态
- 使用其他设备测试网络
- 运行运营商诊断工具
手动配置网络参数
当自动配置失败时，需通过管理后台（通常为192.168.1.1）手动输入：
- PPPoE宽带账号密码
- 正确的VLAN ID参数
- DNS服务器地址
设备兼容性检查
确认终端设备满足运营商要求：
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 4G路由器 | Band 1/3/5 |
| 5G CPE | n78/n79 |
联系客服处理指南
自助排查无效时，需准备以下信息联系运营商：
- 宽带账号与合同编号
- 设备型号与MAC地址
- 故障代码截图
通过系统性排查物理连接、参数配置和设备兼容性问题，90%以上的重装失败案例可快速解决。建议保留设备原始包装并在故障时优先使用运营商官方APP进行远程诊断。
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