销号前的准备工作
在办理移动宽带销号前，需确认以下事项：
- 确保宽带合约已到期或符合提前终止条件
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备好身份证原件及宽带设备（如光猫、机顶盒）
线上办理操作步骤
通过官方渠道进行线上销号的流程如下：
- 登录移动营业厅APP或官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片进行验证
- 提交申请后等待客服电话确认
线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件至当地营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署销户协议并归还设备
- 获取业务回执单留存备查
常见问题解答
线上办理是否需要到营业厅？
通过线上渠道提交申请后，部分用户可能需到营业厅完成设备归还，具体以客服通知为准。
注意事项
- 销号后宽带即时断网，请提前备份数据
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 保留回执单至少三个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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