准备材料清单
办理移动宽带销号需提前准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议（如有）
- 光猫/路由器等设备及配件
- 近期缴费凭证或账单
销号办理步骤
- 拨打客服热线10086预约销号服务
- 携带材料前往指定营业厅
- 提交设备并签署销号确认单
- 结清未付费用并获取回执
注意事项
- 合约期内销号可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
- 合约未到期能否销号？
- 需支付违约金后办理提前终止
- 设备丢失如何处理？
- 按设备清单价格进行赔偿
建议提前与客服确认账户状态，备齐材料后一次性完成销号流程，避免因资料不全导致多次往返。
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