费用收取的法律依据
根据《电信服务规范》规定，运营商在用户提前终止服务时，有权收取合理的违约金或手续费。100元销户费用通常包含协议约定的服务终止处理成本，符合行业监管要求。
销户流程中的成本构成
销户操作涉及以下成本项：
- 账户系统数据清理费用
- 设备回收检测人工成本
- 未履行合约的资源占用补偿
违约金与协议条款
用户在办理宽带时签订的协议通常包含：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏或遗失的赔偿条款
- 剩余费用的清算规则
费用退还的特殊情况
以下情形可申请费用减免：
- 运营商未履行服务承诺
- 因工作地变更提供证明文件
- 设备完整归还且无欠费记录
用户常见问题解答
Q: 为何新办宽带免费但销户收费？
A: 开户成本已通过合约期分摊，提前解约需补偿未分摊成本。
Q: 费用支付方式有哪些？
A: 支持营业厅现金、线上支付或话费余额抵扣。
100元销户费本质是维护服务链条完整性的必要措施，建议用户在办理业务时仔细阅读协议条款，合理规划使用周期，必要时可通过官方客服协商解决方案。
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