办理前准备
在办理销户前需确认宽带合约状态：
- 合约期内用户需缴清违约金
- 检查是否有未结清账单
- 提前备份宽带账号重要数据
所需材料清单
办理时必须携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器等终端设备
- 最后一次缴费凭证（电子版可出示）
线上办理流程
通过官方APP办理步骤：
- 登录运营商手机客户端
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内审核通知
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 工作日办理可避开月末高峰期
- 设备回收需现场验收签字
- 索取业务受理回执单
注意事项
关键注意要点：
- 销户后72小时内网络服务终止
- 保留回执单至少6个月
- 企业用户需加盖公章
- 逾期未归还设备将收取折旧费
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