销户流程未完成
部分用户仅通过线上申请或电话报停，但未完成最终设备归还或书面确认流程，导致系统判定销户未生效。
- 未归还光猫/路由器等设备
- 未签署终止协议
- 未收到最终确认短信
合约期未结束
在合约套餐有效期内提前终止服务时，运营商可能按合约条款收取违约金。常见情况包括：
- 两年合约未满提前解约
- 优惠套餐未到期销户
- 未提前30天提交书面申请
自动续费服务未取消
宽带业务绑定的第三方服务（如云存储、视频会员）可能独立计费，需单独解除绑定关系。
- IPTV增值业务
- 家庭云存储
- 安全防护套餐
彻底终止费用步骤
- 携带身份证至营业厅办理正式销户
- 索取并保留《业务终止确认单》
- 解除所有关联支付方式
- 三个月内关注账单变动
建议在销户后保留原号码SIM卡至少6个月，以便接收可能产生的费用通知。
彻底终止移动宽带费用需完成完整销户流程并解除所有关联服务，建议通过线下营业厅办理并保留书面凭证，持续关注3个月账单周期以确认无后续扣费。
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