退还条件说明
用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带合约已到期或提前解约
- 无未结清的费用账单
- 设备（光猫/机顶盒）完好归还
线上申请流程
通过运营商APP办理的步骤：
- 登录官方营业厅APP
- 进入「服务-销户管理」页面
- 提交设备归还凭证照片
- 填写收款账户信息
线下办理步骤
实体营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 原始押金收据（如有）
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 押金退还周期通常为7-15个工作日
- 设备损坏需扣除维修费用
- 第三方渠道办理需联系原代理商
注意事项提醒
重要操作规范：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 3个工作日内审核 |
| 线下办理 | 即时确认设备状态 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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