销户流程概述
用户办理移动宽带销户时，需携带身份证原件至营业厅或通过官方APP提交申请。系统将自动计算账户余额，并在完成设备归还后启动退费流程。
退费条件说明
成功退费需满足以下条件：
- 合约期已结束且无欠费
- 光猫、机顶盒等设备完好归还
- 预存款未被其他业务抵扣
退费申请步骤
- 提交销户申请并归还设备
- 等待3个工作日出账结算
- 确认退费金额并选择返还方式
- 1-15个工作日内到账
注意事项
若使用赠款抵扣套餐费用，剩余金额可能无法退还。部分促销合约提前解约需缴纳违约金，该费用优先从预存款扣除。
| 返还方式 | 到账周期 |
|---|---|
| 原支付渠道 | 5-15个工作日 |
| 账户余额 | 实时到账 |
移动宽带销户后能否退费取决于合约状态和设备归还情况，符合条件者可通过线上线下渠道申请，退费金额将按协议约定方式返还。
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