销户前准备
办理移动宽带销户业务前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带设备已归还
- 结清所有未出账费用
- 准备有效身份证件原件
- 保存最近3期缴费凭证
退款申请流程
账户余额退还需遵循标准流程：
- 前往营业厅提交书面申请
- 签署销户协议确认书
- 等待系统余额核验（3-5个工作日）
- 接收退款审批通知
退款方式说明
| 方式 | 处理周期 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 原路退回 | 7-15天 | 线上支付用户 |
| 银行转账 | 5-10天 | 对公账户用户 |
| 营业厅领取 | 即时到账 | 现金缴费用户 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 退款金额不含赠送话费
- 跨境转账需承担手续费
- 逾期未领款项将自动结转
常见问题解答
针对用户常见疑问：
- 合约未到期能否退款？需扣除违约金后返还
- 电子发票如何获取？可通过官网下载
- 委托他人办理需提供授权公证
移动宽带销户后的余额退还流程已形成标准化操作体系，用户通过提前准备材料、选择合适退款渠道，可在15个工作日内完成资金返还。建议保留业务回执单以便后续查询，遇特殊情况可拨打客服热线咨询最新政策。
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