办理条件
申请销户前需确保宽带合约已到期且无欠费，若合约未到期需支付违约金。办理前请提前备份重要数据，销户后相关服务将立即终止。
准备材料
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 办理人有效身份证件 |
| 宽带设备 | 光猫/路由器等运营商设备 |
| 业务凭证 | 开户协议或最近账单 |
线上办理
线下办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 填写销户申请表
- 设备现场验收
- 签署终止协议
注意事项
办理后3个工作日内将有专人回收设备，逾期未归还可能产生赔偿费用。账户余额可在次月退还至绑定银行卡，保留业务回执单以便查询进度。
建议提前致电客服确认账户状态，优先选择线上办理节省时间。完成销户后建议要求出具书面确认函，并保留相关凭证至少6个月备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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