政策规定解析
根据运营商服务协议，宽带销户时用户需完整归还光猫设备。该设备属于运营商固定资产，未退还可能导致以下后果：
- 扣除设备押金（如有）
- 产生设备赔偿费用
- 影响信用记录
销户操作流程
- 拨打客服热线预约销户
- 准备相关证件和设备
- 前往营业厅办理手续
- 获取设备回收凭证
必备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 光猫设备 | 含电源适配器 |
| 业务单据 | 开户协议/缴费凭证 |
注意事项
建议提前3-7个工作日办理，确认设备外观完好。如遇设备遗失：
- 联系客服申报情况
- 按标准支付赔偿金
- 保留缴费凭证
光猫设备属于必须退还的运营商资产，规范办理销户手续可避免后续纠纷。建议用户提前备份网络配置，保留业务凭证至少6个月以备查证。
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