销户准备材料
办理移动宽带销户需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 原始宽带安装协议(如有)
线上办理步骤
通过移动官方渠道办理的流程:
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并上传证件照片
- 确认设备退还地址与时间
- 接收短信确认办理进度
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程:
- 携带材料至最近移动营业厅
- 取号等待业务受理
- 现场设备检测与验收
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿标准费用
- 保留回执单至少6个月
- 余额退还周期为15个工作日
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