销户前准备材料
办理移动宽带销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
线上销户流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带销户」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备邮寄申请
线下营业厅办理
携带材料至归属地自有营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场交接网络设备
- 签署销户确认单
设备归还须知
- 需完整归还光猫及配套电源
- 设备缺失将扣除押金
- 保留设备归还回执单
- 邮寄设备建议保价
费用结算说明
销户时需注意：
- 结清未出账的套餐费用
- 退还预存话费余额
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 索取最终账单凭证
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带销户，重点需注意设备完整归还和费用清算。建议提前备份宽带账号信息，销户后原号码将进入90天冷冻期不可恢复。
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