一、销户前准备
办理移动宽带销户业务前，请提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
二、线上销户流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服人员回电确认
注意：线上销户需提前结清所有未出账费用，设备需在7个工作日内归还。
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 提交设备进行检测
- 签署销户确认单
- 领取设备回收凭证
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 保留销户凭证至少6个月
五、常见问题
- Q：销户后多久生效？
- A：业务受理后24小时内断网，次月1日正式注销
- Q：他人代办需要什么材料？
- A：需提供双方身份证原件及授权委托书
建议用户通过线上渠道办理预申请后，携带完整材料到营业厅完成最终销户手续。办理前请仔细核对合约条款，妥善处理设备归还事宜，避免产生额外费用。
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