销户流程概述
移动宽带销户通常需经历申请提交、资料审核、设备归还和费用结算四个阶段。用户可通过线上或线下渠道发起请求，具体处理时长因运营商政策而异。
销户所需材料
- 有效身份证件原件
- 宽带合约设备（光猫/路由器）
- 未结清费用凭证
- 业务受理单（线下办理需携带）
线上/线下销户步骤
- 登录运营商APP或官网提交销户申请
- 预约设备回收时间（线上办理）
- 前往营业厅交还设备并签字确认（线下办理）
- 等待最终费用核算通知
处理时间说明
| 阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-2个工作日 |
| 设备回收 | 3-5个工作日 |
| 费用结算 | 5-7个工作日 |
全流程通常需7-14个工作日完成，具体以运营商系统状态更新为准。
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留业务回执单至流程结束
- 逾期未归还设备将计收滞纳金
移动宽带销户需经过系统审核与实物核验双重流程，用户应提前准备完整材料并关注各环节时效。建议在合约到期前30天启动流程以避免额外费用。
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