一、停机保号恢复基础条件
恢复停机保号并保留原套餐需满足三项核心条件：号码需处于运营商规定的保号有效期内（通常为6-12个月）；需结清停机期间产生的保号费用及历史欠费（中国移动用户可通过APP查询欠费金额）；必须通过实名认证，需准备身份证原件或电子证件。
二、原套餐恢复办理流程
- 线上办理：登录运营商APP（如中国移动”销号复装”功能），上传身份证完成视频认证
- 电话办理：拨打10086/10010/10000转人工客服，验证服务密码后申请复机
- 线下办理：携带身份证至自营营业厅，柜台办理时长约15分钟
| 渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上自助 | 48小时内 |
| 人工客服 | 即时生效 |
三、运营商特色操作指南
- 中国移动：通过「手机停复机」功能可保留原套餐90天，超期需重新签约
- 中国电信：在APP「查询办理」板块完成人脸识别后可恢复原有合约套餐
- 中国联通：特殊套餐用户需额外签署《保号复开协议》
四、注意事项与常见问题
恢复原套餐时需注意：原优惠套餐若已下架，运营商可能提供替代方案；合约期内用户需补缴违约金方可继续履约。特殊情况下（如号码被二次放号），需通过工信部申诉渠道处理。
建议优先通过运营商APP完成自助恢复，保留办理凭证截图。若遇套餐变更争议，可依据《电信服务规范》要求运营商提供原始协议。
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