停机保号状态说明
当手机号码进入停机保号状态后，用户仍可通过特定方式查询账户余额。该状态下基础通信服务暂停，但运营商系统仍保留账户信息。
在线查询步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「个人中心」-「账户查询」
- 选择「停机账户」查看历史余额
| 运营商 | 服务代码 |
|---|---|
| 中国移动 | *125# |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国电信 | 10001 |
短信查询方法
发送指定指令至运营商服务号码：
- 移动用户：发送「YE」至10086
- 联通用户：发送「102」至10010
- 电信用户：发送「101」至10001
运营商客服查询
拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000），根据语音提示选择「停机账户查询」服务，验证身份后即可获取余额信息。
注意事项
- 部分省份可能暂停短信查询功能
- 停机超过3个月将无法查询历史记录
- 查询结果可能存在48小时延迟
通过在线服务、短信指令或人工客服均可查询停机号码的话费信息，建议优先使用运营商官方APP进行查询，数据更新更及时准确。
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