销户材料清单
办理移动宽带销户需准备以下必要材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
线上销户流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 在服务大厅选择”宽带销户”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的办理步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择”业务注销” |
| 2 | 填写销户申请表 |
| 3 | 设备检测与回收 |
注意事项
销户前需特别注意：
- 提前结清所有欠费
- 确认合约期是否到期
- 保留业务受理单至少3个月
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q：可以委托他人办理吗？
- A：需提供委托人身份证及授权书
- Q：销户后押金如何退还？
- A：15个工作日内原路退回
通过线上或线下渠道办理宽带销户时，提前准备完整材料并了解流程规范，可有效提高办理效率。建议优先选择线上办理方式，同时注意保留业务回执单以备查验。
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