一、销户办理地点
用户需携带身份证原件及宽带设备，前往以下地点办理销户：
- 归属地移动营业厅（推荐优先选择）
- 部分合作代理服务网点（需提前电话确认）
二、线上销户流程
部分省份支持在线销户，操作步骤如下：
- 登录移动官方APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备返还快递单号（若需寄回光猫等设备）
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、所需材料清单
无论线上线下办理，均需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 当月账单结清证明（可通过APP下载）
四、注意事项
办理销户时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 宽带账户余额需清零后方可销户
- 设备缺失将按价扣除押金
建议优先选择线下营业厅办理销户以确保流程完整，线上办理需留意短信/电话确认通知。办理前请确认已备份宽带相关重要数据，并提前3个工作日提交申请以避免计费周期纠纷。
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