一、销户前准备事项
在办理销户前，需确认宽带合约状态：
- 合约期内用户需支付违约金
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
- 提前备份宽带账号相关信息
二、必备材料清单
办理销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（如有）
三、线下办理步骤
- 前往归属地营业厅取号排队
- 提交材料进行设备检测
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
四、线上办理渠道
部分运营商支持在线销户：
- 官方APP「业务办理」入口
- 微信公众号在线客服申请
- 官网自助服务系统提交申请
五、注意事项
销户后需注意：
- 次月5日前完成费用结算
- 保留回执单至少6个月
- 确认关联手机号是否同步注销
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