一、销户前的准备工作
办理销户前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（如有）
二、办理方式选择
可通过以下渠道办理销户：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 客服热线预约办理
- 官方APP在线申请（部分地区支持）
三、设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 网络电视机顶盒
- 路由器（运营商提供设备）
设备缺失可能产生赔偿费用，建议提前检查设备完整性。
四、费用结算说明
销户前需完成：
- 结清所有未付账单
- 处理合约期违约金（提前解约时）
- 退还账户余额（需提供银行账户）
五、确认销户完成
办理完成后请注意：
- 保留销户回执单至少3个月
- 次月查询话费账单确认无异常
- 收到运营商短信/邮件确认通知
移动宽带销户需提前准备身份证明、归还设备并完成费用结算，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性。办理后需保留相关凭证并关注费用结算状态，保障自身权益。
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