销户基本条件
办理移动宽带销户需满足以下任意一项条件：
- 合约套餐已到期且未自动续约
- 无未结清的费用或违约金
- 设备已归还（如光猫、机顶盒等）
- 账户实名认证信息一致
准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件（如有）
线上销户操作
通过官方APP办理的步骤：
- 登录“中国移动”官方APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“销户申请”并提交材料照片
- 等待客服审核确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 查询就近自营营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 现场归还设备并签字确认
- 获取销户回执单
注意事项
销户前请特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 销户后72小时内无法重复开户
- 剩余话费需提前转移或消费
- 合约期内销户可能产生违约金
办理宽带销户需确认合约状态、准备完整材料，并选择线上或线下渠道提交申请。建议提前与客服确认设备归还政策，保留业务回执单至少6个月以备查询。
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