一、退还资格确认
申请押金退还前需满足以下条件：
- 设备已归还且无物理损坏
- 无未结清的网络服务费用
- 押金支付凭证完整有效
- 账户实名认证信息一致
二、线上申请步骤
- 登录卡链世界官方APP
- 进入「我的设备」服务页面
- 选择「押金管理」操作选项
- 填写退款账户信息并提交审核
- 等待系统发送确认短信
申请提交后需在3个工作日内完成设备检测，建议保持手机畅通以便接收通知。
三、线下服务点办理
携带以下材料至授权服务网点：
- 原始购买凭证/电子合同
- 本人有效身份证件
- 设备机身完整码贴纸
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-16:00 |
四、进度查询方式
通过以下渠道获取退款状态：
- APP内「退款进度」查询页面
- 官方客服热线400-xxx-xxxx
- 服务网点现场查询系统
五、常见问题解答
- 退款周期：通常为7-15个工作日
- 设备损坏处理：需支付维修费后重新申请
- 账户注销用户：需提供原支付凭证复印件
建议优先选择线上申请渠道以提升处理效率，保留好设备检测报告与退款回执单。若超过承诺时效未到账，请及时通过官方客服渠道进行申诉处理。
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