一、销户前准备材料
办理移动宽带销户需携带以下材料：
- 户主本人有效身份证原件
- 宽带开户协议或合同原件
- 宽带终端设备（光猫、路由器等）
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
二、线上销户操作流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP或官网
- 进入「我的业务」选择「宽带服务」
- 点击「销户申请」填写相关信息
- 上传身份证照片及设备编码
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理流程
现场办理的具体步骤：
- 携带材料至附近移动营业厅
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备并确认欠费情况
- 签署销户确认单
- 获取销户回执凭证
四、注意事项与常见问题
重要提示事项：
- 提前结清所有未出账费用
- 设备缺失需赔偿折旧费用
- 合约期内销户可能产生违约金
常见问题：
- 代办需提供双方身份证及委托书
- 销户后保留3个月复机资格
结论：移动宽带销户需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道均可办理。建议优先处理设备归还和费用结算，保留好销户凭证以备查证。办理前可通过客服10086确认具体细则，避免因信息误差导致流程延误。
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