错误特征分析
错误代码2021通常表现为宽带连接中断，常见于移动光猫设备状态异常。主要特征包括：
- 设备指示灯红黄交替闪烁
- 网页弹出认证失败提示
- 网络连接状态显示受限访问
基础检查步骤
执行以下基础检查可解决80%的简单故障：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认设备电源适配器连接正常
- 验证宽带账号是否到期
设备重启方案
正确重启设备的操作流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟以上
- 重新通电并观察指示灯状态
网络设置重置
通过管理界面重置网络参数：
- 访问192.168.1.1管理页面
- 选择”恢复出厂设置”
- 重新配置PPPoE拨号参数
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供光猫背面SN序列号
- 配合技术人员进行远程诊断
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