故障现象描述
当用户尝试连接移动宽带时，系统提示错误代码30005，具体表现为设备显示已连接但无法访问互联网。该错误常见于Windows系统，通常与网络配置或账户验证相关。
基础检查步骤
执行以下初步排查：
- 检查宽带套餐是否到期
- 确认SIM卡正确安装
- 重启调制解调器和终端设备
- 尝试切换网络接入点(APN)
账户状态验证
通过以下方式确认账户状态：
- 登录运营商官网查询余额
- 发送短信代码查询套餐状态
- 检查是否触发流量封顶策略
网络设置重置
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开命令提示符(管理员权限)
- 输入
netsh winsock reset - 执行
ipconfig /flushdns - 重启网络适配器
联系技术支持
若上述方法无效，建议：
- 记录具体错误代码和时间戳
- 准备设备型号和系统版本信息
- 通过官方客服渠道提交故障工单
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