问题概述
当移动宽带用户遇到错误代码100时，系统会提示“网络连接失败”。该错误通常与客户端配置、账户状态或服务端异常密切相关，导致设备无法建立有效网络连接。
错误代码100的常见原因
主要触发场景包括：
- 宽带账号密码输入错误或过期
- 客户端PPPoE协议配置异常
- 运营商服务器维护或宕机
- 本地防火墙拦截连接请求
网络配置验证步骤
- 检查调制解调器指示灯状态
- 重新输入宽带账户凭证
- 重置TCP/IP协议栈（命令行执行netsh命令）
- 更换网线测试物理连接
账户与权限问题
若账户出现欠费或区域绑定异常，运营商会主动断开连接。建议通过以下方式确认：
- 登录移动营业厅APP查询账户状态
- 拨打10086客服热线进行身份核验
服务器端故障排查
- BRAS设备过载
- AAA认证系统延迟
- IP地址池耗尽
结论与建议
错误代码100的排查应遵循“由本地到远端”的原则，建议用户优先检查终端设备配置，排除本地故障后再联系运营商进行深度检测。定期更新客户端软件和固件可有效降低故障发生概率。
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